A 2008/2009. tanévben elért minket is a webkettő őrület. Az ILIAS 3.10-es verziójával lehetőségünk nyílt bevezetni a címkézés, RSS és wiki funkciókat a tantárgyi programokba. Fórumaink korábban is voltak minden egyes képzési szakhoz és minden egyes tantárgyhoz a távoktatásban. Az új funkciókat azonban ekkor kezdtük csak tesztelni.
Az én tárgyam (Üzleti kommunikáció) különösen alkalmasnak tűnt - már csak a rugalmas és napi aktualitásokat is követő tematika miatt is- a wiki alkalmazás kipróbálására. Műszaki menedzser hallgatóimmal neki is rugaszkodtunk. Hogy mire jutottunk, azt a következőkben egy saját készítésű prezentációval és egy néhány mondatos kiegészítésben szeretném összefoglalni.
Előfeltevések:
A wiki használata intézményi szinten, azt gondolom, egy lehetőség, ami sokoldalúan kihasználható. Minden tanárnak, tantárgyvezetőnek szabadon kell döntenie arról be tudja-e, be akarja-e építeni a szaktárgya menetébe.
A wiki akkor jó, ha segíti a kooperatív tanulást, fejleszti az együttműködési, kritikai és önreflexiós készséget is. Ehhez persze az is kell, hogy ne legyenek kőbe vésett szabályok, hagyjunk teret a hallgatók egyéni ötleteinek, csoportelgondolásainak.
Nyilvánvaló célként fogalmazódik meg, hogy a hallgatók hozzanak létre kreatív tartalmakat, állítsanak össze tudatosan felépített, logikailag strukturált szövegeket (szöveg itt széles értelemben véve), fejlesszék lényegkiemelő képességüket, íráskészségüket.
A hallgatóknak vélhetően nincsenek még wiki szerkesztői tapasztalataik, valami módon tehát meg kell velük ismertetni a wikik szemléletét, szerkesztési lehetőségeit és módjait általában. (Ha vannak is ismereteik, azok nem rendszerezettek.)
Be kell mutatni a hallgatóknak az ILIAS wikit, ismertetni az oktatási célt, amelyre létrejött, a részvétel módját és feltételeit.
Pedagógiai céljaim, elgondolásaim:
Célként tűztem ki a wikipediához hasonló nyitott enciklopédia(ák) létrehozását különféle szakmai közösségi munkák elvégzésére.
Fontos szempontként merült fel a hallgatók minél nagyobb arányú bevonása a párbeszéd alapú és közösségépítő közös munkába. Úgy gondoljuk (többen a kollégákkal), a különböző enciklopédiákhoz kötődő feladatok segíthetik az ismeretek rendszerezését, ösztönözhetik a szakirodalmi áttekintéseket, és előtérbe helyezhetik az alkotó munkát. A wikikhez kötődő feladatok révén a hallgatók megismerkedhetnek a kooperatív tanulás és munka előnyeivel és hátrányaival, fontos az e-kompetencia körébe tartozó felkészültségekkel, és tapasztalatokkal gazdagodhatnak. A folyamatos visszacsatolást jelentő reflexiók fejleszthetik a hallgatók (felhasználók) kritikai érzékét, a wikilapok folyamatos átdolgozásai pedig az anyagok újbóli átgondolása, új szempontok beemelése által árnyalják és elmélyítik a megszerzett tudást.
Konkrét példa a wiki használatának lehetőségére az „Üzleti kommunikáció” tárgy oktatásában:
Mivel az általunk oktatott tárgy keretében elsődleges cél, hogy a hallgatók megszerezzék mindazon kommunikációs ismereteket, megismerjék azon magatartási szabályokat és jelenségeket, melyek az üzleti életben való sikeres helytálláshoz szükségesek, számos téma akad, amelyek csoportszintű feldolgozása indokolt lehet.
1) létrehozható wiki az írásos üzleti kommunikáció dokumentumtípusainak bemutatására pl.: Kezdőlap: Üzleti dokumentumok, erről nyíló oldalak: jegyzőkönyv, megrendelés, ajánlattétel, feljegyzés, munkaszerződés, megállapodás stb.
2) tálcán kínálja magát az interkulturális kommunikáció témakör, ahol az egyes kultúrák találkozásakor fontos magatartási és viselkedési szabályok rendszerzése nyújthat nagyon jó át- vagy kitekintést (a szorosan vett tananyagba sajnos csak töredéke épült be, az arab kultúra színhasználata, egyes gesztusjelek, a legnagyobb európai országok üzleti gyakorlatának 1-1 tipikus jegye). Itt feladat lehet kultúrkör vagy ország szintű bontásban gyűjteni a szabályokat, kulturális/nemzeti sajátosságokat. De feladat lehet az üzleti élet egyes elemeinek bontásában tárgyalni a tudnivalókat.
Pl.:
Kezdőlap: Üzleti kommunikáció, erről nyíló lapok:
1. a, lap: a tárgyalás
1. a, 1. lap: Az arab kultúrában
1. a, 2. lap: Németországban
1. a, 3. lap: Az Egyesült Államokban
1. a, 4. lap: Nagy-Britanniában
1. a, 5. lap: Japánban stb.
1. b, lap: öltözködés
1. b, 1. lap: fentiek szerint
1. b, 2. lap:
1. c, lap: vendéglátás
1. d, lap: gesztusok
Kezdőlap: Az üzleti kommunikáció eszközei, erről nyíló lapok:
1. a, lap: névjegykártya (általában és helyi sajátosságok,
kivételek stb.)
1. b, lap: ültetési rend
1. c, lap: üzleti ajándékok
Kezdőlap: Arculatépítés
E témában tervezhetnek, vagy elemezhetnek utólag egy kampányt a hallgatók, ekkor a lapok az egyes munkafolyamatok szerint készülnek, briefingtől az ütemezésen és kreatív üzenetek megfogalmazásán keresztül, egész a média-mix összeállításáig és kampány kiértékelésének lehetséges módszertanáig, vagy ellenkező téma esetén a média-megjelenéstől az üzenetek felfejtésén keresztül az elért hatásig.
Kezdőlap: XY Kampány, erről nyíló oldalak:
1. a, lap: szervező
1. b, lap: célcsoportok
1. c, lap: ütemezés
1. d, lap: eszközmix
1. d, 1. lap: köztéri
1. d, 2. lap: eladáshelyi
1. d, 3. lap: esemény stb.
Az ilyen wikik esetében kereshető kapcsolat más kurzusokkal is. Például fenti példában, ha végigvettük az egyes munkafolyamatokat, adja magát a humán erőforrás menedzsment tárgy keretében tanultak csatolása. Például az egyes munkafeladatok milyen típusú személyiséget kívánnak meg? Kreatív üzenetek megfogalmazása – a kreatív szakemberekkel szemben támasztott követelmények, a projektkoordinátor, ügyfélmenedzser, grafikus, értékesítő stb.
Végezetül az összegző prezentáció:
http://ilias.gdf.hu/ilias.php?baseClass=ilLMPresentationGUI&ref_id=20182
http://ilias.gdf.hu/ilias.php?baseClass=ilLMPresentationGUI&ref_id=20182
Egy nyílt wiki elkészítéséhez nem szüséges a keretrendszer használata. Vannak ingyenesen elérhető Wiki megoldások, pl.: MediaWiki, amivel a keretrendszer wiki megoldásánál jobbat kapunk. Ez lehet, hogy még inkább segíti azoknak a pedagógiai céloknak a megvalósítását, amiért a wiki bevezetésre került.
VálaszTörlésKíváncsi lennék arra, hogy az előző félév során szerzett tapasztalatok mennyiben módosították az elképzeléseket és célokat. Hogyan lehet még jobban ösztönözni a hallgatókat arra, hogy pl. ne legyenek felszínesek, határidőre beadják a feladatokat és helyesen használják a hivatkozásokat, a forrásokat?
Más: azt látom, hogy a különböző nemzetek üzleti kommunikációja szerepel a tananyagban, ami nyilván fontos. Ha az arab kultúra erősen épít a saját szimbólumaira és színeire, akkor a magyar hol marad? Azt is megtanulják? Nekünk is lenne mire építeni, de ezt valahogy nem látom viszont. Vagy csak nem figyelek eléggé?
1) Így van. Vannak már különböző wikimotorok (mutációk, lásd wikka, amit pl. használnak a BME-n, PTE-n).
VálaszTörlés2) A források kezelése nagy probléma, nem csak nálunk, amennyire tudom. Ösztönözni elsősorban a bibliográfiák összeállításával, azok értékelésével tudjuk. Én szívesen venném, ha különféle szöveggyakorlatokat végezhetnénk a hallgatókkal, amelyek során az átemelés, idézés, összegzés különféle technikáit gyakorolhatnánk.
3.) Egy másik webkettes tűnt jó eszköznek az ösztönzésre, a fórum. Az idei szemeszterben feladatot írtam ki (sajtószemle) a fórumban. Napi aktualitású cikkeket, linkeket kellett gyűjteni, s úgy tűnik, valami elindult. Folyamatosan érkeznek a hozzászólások még most, azután is, hogy a fórumozók közül többen mentesültek a vizsgadolgozat alól. Már nem a jegyért csinálják, hanem, mert bizonyítani akarnak, hogy saját szakterületükön figyelik a piacot, konkurenciát, az árakat stb. Ez a lelkesedés átgyűrűzött más feladatokra is. Tehát aktív fórumvezetés a kulcs!
4.) Remélném, hogy a magyar viselkedéskultúra alapjait az általános és középiskolában elsajátítják a hallgatóink. Nálunk a középiskolában már minden héten egy magyar nyelv vagy irodalom órából egy kommunikáció elnevezést kapott (1998). Az Üzleti kommunikáció kurzus keretében természetesen a legtöbb példát a hazi gyakorlatból vesszük, ami ma már elengedhetetlenül a magyar és az EU-s normák ismeretét is megköveteli.
Kihagytam valamit?
Te nagyon jó pozícióban vagy. Az üzleti kommunikáció hihetetlenül jó talajnak látszik arra, hogy kipróbáld a webkettő kínálatát. És ehhez még az is hozzájárul, hogy azokat ezt a tárgyat tanulják, eleve kell hogy érdekeljék az új kommuniációs lehetőségek. Ugye, nem tévedek nagyot?
VálaszTörlés